ส่วนแรก
บทที่ 1 ปัญหาและอุปสรรคของการขายสินค้าและบริการในปัจจุบัน
ส่วนที่สอง ขั้นตอนก่อนการนำเสนอขายสินค้าและบริการ
บทที่ 2 การระบุกลุ่มเป้าหมาย
บทที่ 3 การเปิดใจลูกค้าก่อนการขายสินค้าและบริการ
สำหรับลูกค้าที่เป็น Direct sales
สำหรับการขายสินค้าหน้าร้าน
สำหรับการขายสินค้าทางโทรศัพท์
ส่วนที่สาม ขั้นตอนระหว่างการนำเสนอขายสินค้า
บทที่ 4 เทคนิคการค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า
บทที่ 5 เทคนิคการนำเสนอขายสินค้าและบริการให้ประสบความสำเร็จ
บทที่ 6 เทคนิคการสร้างความน่าเชื่อถือในการนำเสนอขายสินค้าและบริการ
สวนที่สี ขั้นตอนการขจัดผัอโต้แย้งในการขายและการโน้มน้าวใจลูกค้า
บทที่ 7 เทคนิคการขจัดข้อโต้แย้งในการขาย "เมื่อสินค้ามีจุดอ่อน"
บทที่ 8 เทคนิคการขจัดความลังเลใจในการซื้อสินค้าและบริการ
บทที่ 9 เทคนิคการโน้มน้าวใจผู้อื่นให้ประสบความสำเร็จ
สวนที่ห้า ขั้นตอนการปิดการขาย
บทที่ 10 การปิดการขาย
ส่วนที่หก เทคนิคอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับนักขาย
บทที่ 11 เทคนิคการขายสินค้าราคาสูงให้ประสบความสำเร็จ
บทที่ 12 การสวมบทบาทที่แตกต่างกันของลูกค้าในการซื้อสินค้า
และบริการ
บทที่ 13 4 ประเด็นสำคัญที่นักขายต้องรู้
บทที่ 14 ทำอย่างไรให้สินค้า (ใหม่ ติดตลาดได้ง่ายขึ้น!!!