การแข่งขันทางธุรกิจที่ดำเนินไปอย่างขับเคี่ยว จำเป็นต้องมีการใช้เครื่องมือวัดผลและประเมินความสำเร็จขององค์กรที่มีคุณภาพ หนึ่งในเครื่องมือหรือระบบที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย นั่นคือ KPIs (Key Performance Indicators) หรือ ดัชนีชี้วัดผลการดำเนินงานหลัก ถือเป็นตัวชี้วัดสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถติดตามและประเมินผลการดำเนินงานได้อย่างแม่นยำ อีกทั้งยังฉายภาพให้เห็นความสำเร็จในภาพรวมของธุรกิจ โดยจะช่วยให้คุณเข้าใจความเป็นมาของระบบ KPIs และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อบรรลุเป้าหมายตามแนวทางที่องค์กรได้วางไว้