องค์ประกอบสำคัญที่จะทำให้นายจ้างและลูกจ้างทำงานร่วมกันได้เป็นอย่างดี ผู้นำองค์กร ผู้บริหาร หรือฝ่าย HR ต้องคำนึงถึงการบริหารค่าตอบแทน หนังสือเล่มนี้ ผู้เขียนได้รวบรวมและอธิบายระบบค่าตอบแทนรวม หรือ Total Rewards ที่ดี เหมาะสม และได้ใจพนักงาน ซึ่งประกอบด้วย รางวัลที่จับต้องได้ (Tangible Rewards) เช่น ค่าจ้าง เงินเดือน สวัสดิการที่เป็นตัวเงินและที่ไม่ใช่ตัวเงิน อุปกรณ์ การทำงาน สถานที่ทำงาน ฯลฯ และรางวัลที่จับต้องไม่ได้ (Intangible Rewards) เป็นรูปแบบของความรู้สึกที่มีต่อการทำงาน เช่น คำชมเชย บรรยากาศการทำงาน ความก้าวหน้าในการทำงาน เป็นต้น เพื่อให้องค์กรนำไปปรับใช้ได้จริง ช่วยจูงใจและรักษาพนักงานเก่งๆ ให้เกิดความผูกพันและทำงานอยู่กับองค์กรได้ยาวนานขึ้น