ปัจจุบัน หลายองค์กรยังคงประสบกับปัญหาพนักงานลาออก อะไรคือสาเหตุแท้จริงที่ทำให้พนักงานลาออก การทำ Exit Interview หรือการสัมภาษณ์พนักงานเพื่อขอข้อมูลและเหตุผลที่ลาออก สามารถช่วยให้องค์กรทราบสาเหตุที่แท้จริงได้ โดยผู้สัมภาษณ์คือทีม HR จะต้องสร้างความไว้วางใจให้พนักงานที่จะลาออกไว้ใจและให้ข้อมูลมากที่สุด เป็นช่วงเวลาที่จะได้ขอบคุณพนักงานที่มีโอกาสได้ร่วมงานกัน พูดคุยเพื่อสร้างพลังบวกและแรงบันดาลใจที่ดีต่อการใช้ชีวิตหลังจากที่พนักงานลาออกไปแล้ว เนื้อหาในเล่มนี้ บอกถึงสิ่งจำเป็นในการทำ Exit Interview ที่ทีม HR สามารถนำไปใช้ต่อได้ เช่น ทักษะการถาม ทักษะการวิเคราะห์และสรุปประเด็น รวมถึงกระบวนการทำ Exit Interview ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อเป็นข้อมูลในการสัมภาษณ์พนักงานครั้งต่อๆ ไป ซึ่งหากองค์กรนำเทคนิคการทำ Exit Interview มาใช้ ก็จะช่วยให้เข้าใจพนักงาน และรักษาพนักงานให้อยู่กับองค์กรได้อย่างยาวนาน