หัวใจหลักของงาน HR หรืองานฝ่ายทรัพยากรบุคคล คือ การบริหารทรัพยากรมนุษย์ภายในองค์กรให้มีศักยภาพ ดังนั้น หนึ่งในปัจจัยที่จะทำให้องค์กรมุ่งไปสู่เส้นชัยได้จึงอยู่ในมือของนัก HR แต่การจะเป็นนัก HR ที่ครบเครื่องทุกมิติจำเป็นจะต้องพัฒนาตนเองให้เท่าทันต่อความเปลี่ยนแปลงในโลกธุรกิจ ปรับตัวให้สอดคล้องต่อสถานการณ์และความต้องการขององค์กรอยู่เสมอ HR ควรเรียนรู้และพัฒนาทักษะที่หลากหลาย เช่น Empathy Mindset (ความเข้าอกเข้าใจผู้อื่น), Digital Literacy (การรู้เท่าทันเทคโนโลยีดิจิทัล), Innovation Thinking (คิดสิ่งใหม่เชิงนวัตกรรมเพื่อสร้างคุณค่า), Data Analyst Skills (ทักษะการวิเคราะห์ข้อมูล) และ Growth Mindset (ทัศนคติแบบเติบโต) โดยนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ให้บุคลากรภายในองค์กรเปิดใจ แลกเปลี่ยนความคิด ความต้องการ และแก้ไขปัญหาได้อย่างตรงจุด เป็นองค์กรที่ประสบความสำเร็จทั้งในทางธุรกิจและการบริหารบุคลากร